Envíos y Devoluciones | Shipping and Returns
1. ENVÍOS
ENVÍOS NACIONALES
Gratuitos a partir de 100€ en Península.
Coste de envío en Península 5,49€, entrega en 3/4 días laborables.
Coste de envío en Canarias, Ceuta y Melilla, 20€, entrega en 7 días laborables.
Coste de envío en Baleares, 12€, entrega en 7 días laborables.
En periodos de REBAJAS, OUTLETS o promociones:
No ofrecemos envíos gratuitos en prendas que tengan un 30% o más de descuento.
El tiempo de entrega estimado puede variar en periodo de rebajas y/o outlets.
Contacto por correo electrónico a la dirección amadellaves@lacondesa.es
ENVÍOS INTERNACIONALES
SAMPLE BOX
Coste de envío Europa 20€, entrega en 7/10 días laborables.
Coste de envío EEUU 35€, entrega en 10/15 días laborables.
Coste de envío SOUTH AMERICA 35€, entrega en 10/15 días laborables.
2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En La Condesa, nos enorgullece ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Derecho de Desistimiento
Conforme a la legislación vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. Durante este período, puedes devolver cualquier artículo sin necesidad de justificación.
¿Quieres devolver tu pedido? ¿Necesitas cambiar de talla?
No pasa nada, a veces simplemente no es lo que esperabas. En La Condesa lo entendemos y hemos hecho el proceso tan sencillo como lucir una chaqueta bien cortada.
También sabemos que a veces acertar con la talla a la primera no es fácil, pero no te preocupes: en La Condesa hemos hecho que cambiar de talla sea tan elegante y sencillo como ponerte una de nuestras chaquetas.
Cambios de talla y devoluciones
Los cambios de talla se gestionan a través de la plataforma REVENI.
Solo necesitas introducir tu número de pedido y el correo electrónico con el que hiciste la compra.
👉🏻 PROCEDER CON EL CAMBIO o DEVOLUCIÓN👈🏻
El proceso es muy fácil, casi mágico:
1. Entra en REVENI y genera tu cambio.
2. Recibirás un email con una etiqueta de devolución.
3. Protege la caja metiéndola en una bolsa de envío. Nos encanta la estética, pero más aún que llegue todo en perfecto estado.
4. Lleva el paquete a la oficina de Correos más cercana.
5. Solo necesitas mostrar la etiqueta desde tu móvil, no hace falta imprimir nada.
6. Una vez entregado el paquete, nosotros nos ocupamos de hacerte llegar tu nueva talla directo a tu puerta.
IMPORTANTE (sí, en mayúsculas y con estilo)
El producto debe estar en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.
Para garantizar una experiencia óptima, ten en cuenta las siguientes condiciones al solicitar un cambio o devolución:
- Estado del Producto: Los artículos deben estar sin usar, en perfectas condiciones, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original.
- Embalaje Adecuado: Es esencial que los productos se devuelvan correctamente embalados para evitar daños durante el transporte. No podremos aceptar devoluciones de productos dañados debido a un embalaje inadecuado.
Reembolsos
Una vez recibamos y verifiquemos el estado de los productos devueltos, procederemos al reembolso correspondiente:
- Forma de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra original.
- Plazo: Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos devueltos. Ten en cuenta que el tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria.
Excepciones
Algunos productos pueden estar exentos de devolución o cambio por razones de higiene o personalización. Estos casos estarán claramente indicados en la descripción del producto correspondiente.
Costes de Devolución
- Errores de La Condesa: Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.
- Otros Motivos: Si la devolución se debe a otras razones, como un cambio de opinión, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Para cualquier consulta adicional o asistencia, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con La Condesa sea excepcional.
DEVOLUCIONES INTERNACIONALES
En un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la devolución:
Abundancia Infinita S.L. se compromete a generarte un vale con el importe a devolver, o bien a reembolsarte la cantidad. Las devoluciones tienen el coste del porte que se deducirá del importe a reembolsar. Esta medida se aplica a las compras online hechas a partir del 1 de julio del 2019.
El reembolso se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra. Si empleaste un código vale en tu compra, dicho importe se te devolverá también en forma de código. Recibirás la confirmación de la devolución por email una vez que ésta haya sido realizada.
Nuestro personal siempre a tu servicio
Estamos a tu disposición para poder resolverte cualquier tipo de duda tanto antes de adquirir alguna de nuestras creaciones como después. La mejor forma de comunicarte con nosotros es escribiéndonos al correo amadellaves@lacondesa.es.