CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Si has llegado hasta aquí, es que has decidido formar parte de un universo selecto y muy particular. Por ello, es necesario que leas atentamente algunas normas básicas de nuestro condado para que tu visita a nuestra página web https://lacondesa.es/ (en adelante, Palazzo Virtual) te haga sentir como una auténtica condesa.

Una vez hayas leído y aceptado estas líneas de savoir faire, podrás adquirir los
productos de nuestra tienda. Si tuvieras alguna duda, podrás leer igualmente nuestro carnet de estilo en el cual solucionamos las dudas más habituales. Aun así, si eres más original de lo normal y tu pregunta no está entre las incluidas en nuestro carnet, puedes contactar con nuestra ama de llaves en la dirección amadellaves@lacondesa.es 

¿Quieres empezar el recorrido?

  • Presentación de nuestro Palazzo Virtual. Nuestro condado tiene su sede en el Palazzo Central en el cual puedes ver el sueño de La Condesa en su máximo esplendor a través de la colección histórica así como la de temporada. Igualmente podrás disfrutar de la majestuosidad de los detalles de cada una de nuestras piezas y vivir el genuino ambiente Condesa.  

Si no tienes oportunidad de visitar en persona nuestro Condado, ponemos a tu disposición el Palazzo Virtual en cual puedes ver todas nuestras piezas y si consigues decidir cuál te gusta más, puedes adquirirlas online. A continuación te explicamos cómo.

  • Puerta de entrada

- Puerta de entrada

A través del Palazzo Virtual puedes adquirir todas las piezas que ponemos a tu disposición en el mismo. Si alguna pieza no estuviera disponible o no quedaran ejemplares de la talla que quieres comprar, te rogamos te pongas en contacto con nuestra ama de llaves para que te indique si es posible adquirir la pieza.

Si has encontrado lo que quieres y está disponible en Palazzo Virtual, puedes proceder a añadir los productos que quieras en tu Cesta. Antes de iniciar tu compra debes tener en cuenta que es necesario que aceptes tanto este texto que recoge las Condiciones de Compra como nuestro Aviso Legal y la Política de Cookies y de Privacidad. Es importante que estés de acuerdo con nuestra forma de trabajar por eso te animamos no solo a que marques la casilla sin más, sino a que leas los distintos textos en detalle antes de seguir adelante. Si tuvieras dudas, ponte en contacto con nosotros escribiendo a nuestra Ama de Llaves.

- Presentación en sociedad
Para poder entrar en nuestro palacio deberás ser presentada en sociedad y por ello es necesario que nos des algunos datos a través del formulario disponible en nuestro Palazzo Virtual. Los datos que te pediremos en nuestro formulario serán los necesarios para poder tramitar tu pedido y enviarlo a la dirección que nos indiques. Te damos todos los detalles sobre cómo cuidamos los datos de las visitantes a nuestro Condado en nuestra Política de Cookies y de Privacidad. Cuidar los datos personales de nuestros clientes es muy importante para nosotros, por eso estamos siempre disponibles para informarte de cualquier detalle que quieras conocer sobre cómo trabajamos con los datos que nos has facilitado, no dudes en preguntarnos.

  • Cómo hacerte con nuestras piezas

- Enamórate de ellas: 

Dentro de nuestro Palazzo Virtual verás que hay una sección llamada “Tienda”, tendrás que seleccionar esta sección para poder ver las piezas que puedes adquirir en cada momento en función de la disponibilidad de modelos, colores y tallas. Te recomendamos que antes de elegir una talla consultes la guía de tallas que hemos preparado para que puedas elegir la talla más adecuada. Te recomendamos que consultes la guía de cada creación ya que cada patrón podrá tener variaciones respecto de las medidas. Una vez te hayas decidido por las creaciones que quieres incorporar a tu armario, ya puedes hacer clic en el botón “comprar”.

  • Gestiona tu Cesta:

Una vez añadida la creación en tu Cesta, se generará automáticamente una
nueva página en la que podrás ver el resumen de tu pedido. Si quieres comprar alguna más tienes que volver a hacer clic en tienda y seguir los pasos que te hemos contado en el párrafo anterior. Si no quieres comprar nada más, quédate en la página generada con la información de tu pedido y verifica con atención que está todo tal y como lo quieres.
Te ofrecemos la posibilidad de enviar tu pedido como regalo a otra persona, en ese caso podrás darnos el nombre de la afortunada que recibirá la prenda para que así podamos incluir en el pedido una tarjeta personalizada.

  • Finaliza tu capricho:

Una vez llegado a este punto, solo necesitamos que nos des los datos necesarios para realizar el pago del pedido y así finalizar la compra. De nuevo te recordamos que puedes consultar cómo cuidamos la gestión de tus datos personales en nuestra Política de Cookies y de Privacidad.
Los medios de pago que aceptamos en nuestro Palazzo Virtual son: Paypal,
Visa, Mastercard y Visa. También te ofrecemos la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria, en caso de que sea esta la opción elegida envíanos un correo electrónico a amadellaves@lacondesa.es y te facilitaremos los datos necesarios.

¡Ya formas parte del Condado! Te enviaremos en unas horas un correo electrónico en el que te confirmaremos el pedido que has realizado y los detalles del plazo de entrega en función de las características de tu pedido. Sigue leyendo si quieres tener más detalles de cómo funcionan nuestros envíos.

  • De tu cesta a tu armario

Una vez que hayas realizado tu pedido, puedes bien recibir tu pedido en la dirección que nos hayas indicado, bien acercarte a nuestro Palazzo para recoger las prendas.
Si decides recibir tu pedido por correo, el envío se gestionará con Ontime para
garantizarte que tu pedido llega en perfecto estado y en el menor tiempo posible. Las características de los envíos son las siguientes:

- Península y Baleares: el tiempo de entrega es de entre 48 y 72 horas desde que el pedido sale de Palazzo.

- Envíos estándar: son gratuitos.
- Envíos que no superen un importe de 100€: el envío tiene un coste de 4,90€.

- Canarias: el tiempo de entrega estimado deberás consultarlo con nuestra Ama
de Llaves en el correo amadellaves@lacondesa.es, el coste de los envíos será
de 12€.

- Internacional: en caso de que quieras hacer un pedido con envío internacional,
ponte en contacto con nosotros a través del correo amadellaves@lacondesa.es
para que podamos darte todos los detalles del coste y los plazos del envío en función de la dirección de entrega que nos indiques.

Si decides venir a nuestro Palazzo a recoger tu pedido estaremos encantados de poder conocerte y de enseñarte nuestros dominios, además te ahorrarás los gastos de envío. Recuerda que nuestro Palazzo se encuentra en Madrid, calle Castelló 71, 1º D (28001).

  • ¿Y si se rompe el encantamiento?

En caso de que no estés satisfecha con tu pedido te ofrecemos la posibilidad de
devolvérnoslo en el plazo de 14 días naturales desde que recibiste el pedido en la
dirección que nos indicaste, deberás cumplimentar el formulario de desistimiento
disponible aquí.

El desistimiento de tu pedido implica que podrás adquirir otro producto o bien te
ofreceremos un vale de compra en nuestro Palazzo por el importe correspondiente a tu pedido. Tendrás la posibilidad de realizar el cambio/validar el vale sin límite de tiempo en nuestra Página. Cuando sea la primera vez que solicitas devolver el pedido no deberás asumir ningún coste pero recuerda que a partir de la segunda solicitud de devolución deberás asumir un coste directo asociado a la misma de 7 euros por cada devolución distinta que solicites.

  • Nuestro personal siempre a tu servicio

Estamos a tu disposición para poder resolverte cualquier tipo de duda tanto antes de adquirir alguna de nuestras creaciones como después. La mejor forma de comunicarte con nosotros es escribiéndonos al correo amadellaves@lacondesa.es o en el teléfono + (34) 661 356 116


GENERAL CONDITIONS OF CONTRACT

 

1. OBJECTIVE

 

These General Conditions of Contract (hereinafter “General Conditions”) aim to regulate the conditions of use and use of the Areas of the “website” hosted with the domain name www.lacondesa.es for company La Condesa Conde, S.L, with Spanish Tax Code B-86050564, telephone number +34 910337353 and contact email address amadellaves@lacondesa.es, which is the main email address appearing in the Mercantile Registry of Madrid, whose corporate purpose is the provision of the company’s information and e-commerce services in the fashion services sector.

 

The use of the website confers to those who use it the condition of user, (hereinafter User), who understands and accepts without any reservation or exception, each and every one of the General Conditions stipulated in this document, as well as the Privacy Policy and Disclaimer of La Condesa Conde, S.L.

 

By using the domain name www.lacondesa.es, the users are able to access content and special services.

 

These General Conditions fully constitute the agreement between the parties regarding the online purchase and sales transactions between La Condesa Conde, S.L. and the users.

 

La Condesa Conde, S.L. is authorised to unilaterally modify each and every single responsibility stipulated in these General Conditions, without needing to give prior notice.

 

Likewise, it can restructure, modify or remove any information, service or content included on the website, without needing to give prior notice.

 

2. USER RIGHTS AND RESPONSIBILITIES

 

2.1. Conditions of Access and Use

 

Using the domain name www.lacondesa.es, users can access information contained on the website.

 

The conditions of access for the website are subject to the legal provisions in force at the time, as well as the principles of good faith and legal use by the user, who is expressly and specifically prohibited from any type of activity that could be detrimental or harmful to La Condesa Conde, S.L. or any of its associates, clients and/or third parties.

 

The user shall protect all confidential documentation and information, avoiding the distribution of any content found on this website, on our Intranet, or any other Restricted area, as well as any information received by email or by other means.

 

La Condesa Conde, S.L. does not require prior subscription to browse the website.

 

With regards to the treatment of personal data, see the Privacy Policy of La Condesa Conde, S.L., please see: https://www.lacondesa.es

 

2.1.1- User Registration

 

In accordance with the aforementioned provision, La Condesa Conde, S.L. reserves some of the services offered on its portal for users, for which it is necessary to fill out the corresponding forms, such as those in the e-commerce area. 

 

2.2. Content and User Activity.

 

The user commits to legal, diligent, respectful ad correct use of any information or content accessed via the website of La Condesa Conde, S.L. or third parties previously provided by La Condesa Conde, S.L., all carried out under the principles of good faith and with respect for the current laws at all times.

 

The user shall refrain from obtaining, except for personal use, any information (understood as any message, sound files, photos, drawings, software or in general, any type of computer file, graphic etc...) that is the property of La Condesa Conde, S.L.

 

Likewise, the user shall commit to not provoking, either maliciously or intentionally, damage or injury that could harm or alter this website, its databases, files, as well as not introducing, nor spreading "computer viruses, Trojan horses or computer worms&quot, or any other type of threats that could produce alterations to the content or systems that make up the website of La Condesa Conde, S.L.

 

The commitment taken on for the use of content is regulated in accordance with the stipulations of the law, public morality and policy; to not copy, reproduce, distribute, transfer, transform or modify the content without obtaining prior written consent from La Condesa Conde, S.L.

 

To this regard, La Condesa Conde, S.L. is exonerated from any type of computer fault or virus, or any threat introduced by third parties or due to connectivity failure, or the electricity network, unconnected to La Condesa Conde, S.L., caused by providers of Internet services or any other company.

 

 

 

The Registered User is committed to fulfilling all requirements set out concerning the intellectual, industrial, and other similar rights.

 

 

Website Content

 

The website’s main objective is to provide information about the company-s services and products.

 

The Database in the E-Commerce Area contains all the necessary information that the user may need, as well as constant updates to the prices and full technical descriptions of the products and services of the company.

 

The information provided should never be considered complete or exhaustive at any time, due to the possible variations in the products and services existing in La Condesa Conde, S.L. and the company shall try where possible to constantly update the prices and any other characteristic of the products and services. 

 

It shall be the responsibility of the registered users to keep all of their identification and contact details up to date.

 

La Condesa Conde, S.L. states that the product or service offered corresponds with its technical description. However, it is exonerated from responsibility in those cases in which there are errors or variations in the technical description or price because of technical or human error. 

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